ПРАВИЛА И ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ЗОНЕ ОТДЫХА

1. ПРАВИЛА ЗОНЫ ОТДЫХА

1.1 Настоящие Правила утверждаются Директором Компании и после утверждения подлежат публикации на официальном сайте Компании, а также размещаются на информационных стендах, расположенных вблизи касс Зоны Отдыха.
1.2 Компания является юридическим лицом, надлежащим образом зарегистрированным в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, и действует на основании своего Устава.
1.3 Режим работы Зоны Отдыха, администрации, а также график предоставления отдельных услуг на территории Зоны Отдыха доводятся до сведения Гостей путем публикации на официальном сайте Компании и на информационных стендах возле касс.
1.4 В своей деятельности Компания руководствуется законодательством Республики Узбекистан, Уставом Компании, настоящими Правилами и иными внутренними нормативными актами Компании.
1.5 Настоящие Правила представляют собой публичную оферту Компании, а именно предложение заключить договор на оказание услуг по размещению и отдыху на условиях, предусмотренных Правилами и приложениями к ним. Срок действия настоящей оферты не ограничен. Если иное не предусмотрено Правилами, приобретение или оплата соответствующих услуг означает полное согласие Клиента с настоящими Правилами (акцепт оферты Компании). Оплата услуг в кассу Зоны Отдыха может производиться наличными денежными средствами, а также путем безналичного расчета. Отношения между Компанией и Клиентом по настоящим Правилам регулируются законодательством Республики Узбекистан.
1.6 Если в Правилах прямо не установлен иной порядок, право на использование услуг Зоны Отдыха имеют юридические лица, а также дееспособные физические лица (далее по тексту – «Клиенты», «Гости», «Посетители», «Арендаторы»), за исключением следующих категорий: лица, находящиеся под воздействием алкогольных напитков, наркотических средств или психотропных веществ; лица, чье поведение угрожает жизни и здоровью окружающих, наносит или может нанести ущерб имуществу Зоны Отдыха, либо противоречит общепринятым нормам поведения в обществе.
1.7 Тарифы на услуги Зоны Отдыха (далее – Тарифы) утверждаются Директором Компании или иным уполномоченным им лицом и доводятся до сведения Клиентов путем публикации на официальном сайте Компании и на информационных стендах возле касс.
1.8 Клиент дает Компании согласие на обработку своих персональных данных. Настоящее согласие предоставляется Клиентом в целях заключения и последующего исполнения договора с Компанией на основании настоящей оферты, информирования Клиента об оказываемых Компанией услугах и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, место жительства, фотография (далее – Персональные данные).

Согласие, указанное в первом абзаце настоящего пункта, распространяется на совершение любых действий в отношении Персональных данных Клиента, которые необходимы или целесообразны для достижения указанных выше целей, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение.

Компания обязуется обеспечивать безопасность и конфиденциальность Персональных данных Клиентов, не распространять их третьим лицам и использовать исключительно для вышеуказанных целей. Клиент имеет право на получение информации о своих Персональных данных, а также на их уточнение, блокирование и/или уничтожение.
1.9 Компания, как законный владелец территории Зоны Отдыха и собственник расположенных на ней технических сооружений, оборудования и иного имущества, оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Зоны Отдыха и пребывании на территории любому Клиенту, нарушающему требования настоящих Правил и приложений к ним, без дополнительных объяснений и без возврата стоимости оплаченных услуг.
1.10 Все споры и разногласия разрешаются между сторонами путем переговоров, в том числе путем направления письменных претензий. Письменная претензия Клиента может быть подана в день оказания услуги с приложением кассового чека и должна быть рассмотрена администрацией Зоны Отдыха в течение 30 дней со дня получения с предоставлением письменного ответа.
1.11 Если споры невозможно разрешить мирным путем, в том числе путем направления письменных претензий, они рассматриваются в судах общей юрисдикции в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
1.12 Настоящие Правила являются обязательными для исполнения всеми клиентами-физическими лицами Зоны Отдыха, в том числе в случаях, когда услуги приобретаются юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
1.13 Логотип и наименования Зоны Отдыха, плакаты, указатели, абонементы, знаки, используемые на продукции Зоны Отдыха и ином имуществе Компании, защищены авторскими правами и не могут быть использованы иначе как по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством Республики Узбекистан.
1.14 Клиент, приобретающий услуги Зоны Отдыха (оплативший услуги и/или непосредственно пользующийся ими), подтверждает, что он полностью ознакомлен с настоящими Правилами, согласен с ними и принимает на себя обязательство по их соблюдению, а также ответственность, установленную настоящими Правилами. Незнание или несоблюдение настоящих Правил не освобождает Клиента от ответственности за все возникающие последствия. Клиент, приобретающий услуги Зоны Отдыха, также соглашается соблюдать требования знаков и указателей, размещенных на территории Зоны Отдыха.
1.15 В случае нарушения Клиентом правил использования любых услуг Зоны Отдыха или правил поведения на территории, администрация Зоны Отдыха имеет право аннулировать ранее совершенные Клиентом бронирования проживания и включить его в «черный список» лиц, доступ которых в Зону Отдыха ограничен.
1.16 Компания не несет ответственности за неиспользование Клиентом оплаченных услуг, сохранность имущества, ценных вещей, документов и денежных средств Клиента, включая спортивный инвентарь, приобретенные абонементы и платежные документы. Компания также не несет ответственности за вред, причиненный жизни или здоровью Клиента, ущерб, причиненный его имуществу в результате нарушения Клиентом настоящих Правил, а также за вред, причиненный действиями третьих лиц. Клиент принимает на себя все риски и последствия, связанные с причинением вреда здоровью во время отдыха и использования других услуг в Зоне Отдыха, и обязуется освободить Компанию от любых связанных с этим претензий, включая требования о возмещении вреда жизни и здоровью, морального вреда и иных убытков.
1.17 Компания не несет ответственности за ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, снегопады, лавины и др.), массовые беспорядки, военные действия, забастовки, решения компетентных государственных органов, аварийные ситуации (отключение электроэнергии, ремонтно-восстановительные работы и другие неотложные работы, проводимые ресурсоснабжающими организациями).

1.18. Порядок выдачи и возврата ключей

1.18.1 При заселении Гость получает ключи от номера или коттеджа на стойке регистрации (ресепшн).
1.18.2 При выезде Гость обязан сдать полученные ключи сотруднику ресепшна.
1.18.3 Несдача ключей во время выезда считается утерей ключа.
1.18.4 В случае утери ключа Гость обязан возместить расходы на замену замка и изготовление нового комплекта ключей в соответствии с действующими тарифами Зоны Отдыха.

1.19. Порядок выезда

1.19.1 Расчетный час выезда устанавливается в 12:00.
1.19.2 Если Гость планирует выехать раньше установленного времени, он обязан уведомить ресепшн не менее чем за 30 минут до выезда.
1.19.3 Данное уведомление необходимо для того, чтобы сотрудники Зоны Отдыха могли своевременно принять номер или коттедж.

2. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТЕЙ

2.1 Размещение гостей осуществляется в соответствии с максимальной вместимостью выбранного объекта размещения.
2.2 Размещение дополнительных лиц сверх количества, предусмотренного категорией выбранного объекта размещения, осуществляется только при наличии свободных дополнительных мест и по согласованию с Исполнителем.
2.3 За размещение каждого дополнительного гостя взимается дополнительная плата в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.
2.4 Стоимость дополнительного места определяется в соответствии с действующим прейскурантом и может быть уточнена на официальном сайте Исполнителя или в отделе бронирования.

3. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ С СОБАКАМИ

3.1 Проживание с собаками допускается только по предварительному согласованию с Исполнителем.
3.2 К размещению допускаются только собаки мелких пород, рост которых в холке не превышает 40 (сорок) сантиметров.
3.3 Проживание с собаками разрешено только в следующих категориях объектов размещения: 4-местный таунхаус; коттедж вместимостью до 8 (восьми) человек.
3.4 При проживании с собакой Гость обязан оплатить дополнительный невозвратный сбор в размере 500 000 (пятьсот тысяч) сумов за каждые сутки проживания.
3.5 Кроме того, Гость вносит гарантийный депозит в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости проживания.
3.6 Невозвратный сбор в размере 500 000 (пятьсот тысяч) сумов за каждые сутки проживания не возвращается независимо от фактического срока проживания, досрочного выезда или иных обстоятельств.
3.7 Гарантийный депозит возвращается после выезда Гостя при условии, что имуществу Исполнителя не был нанесен ущерб.
3.8 В случае обнаружения ущерба имуществу Исполнителя, сумма причиненного ущерба удерживается из гарантийного депозита. Если размер ущерба превышает сумму депозита, Гость обязан полностью возместить разницу.
3.9 Гость несет полную материальную ответственность за действия животного и за любой ущерб, причиненный им имуществу Исполнителя, другим гостям или третьим лицам.

4. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ЗОНЫ ОТДЫХА

4.1 Гости обязаны соблюдать чистоту и порядок на территории Зоны Отдыха и в местах общего пользования. Выброс мусора в не предназначенных для этого местах запрещен.
4.2 В случае обнаружения оставленных без присмотра вещей, запрещается трогать, открывать или перемещать их. При обнаружении подозрительных предметов Гость обязан немедленно сообщить об этом администрации Зоны Отдыха.
4.3 На территории Зоны Отдыха запрещается: использовать и запускать летательные аппараты (дроны и иные устройства) без предварительного согласования с администрацией Зоны Отдыха и компетентными государственными органами; употреблять принесенные с собой алкогольные напитки и продукты питания в ресторане и других объектах общественного питания Зоны Отдыха; курить в ресторанах и других местах, отмеченных соответствующими запрещающими знаками; осуществлять фото- и видеосъемку в коммерческих целях без предварительного письменного согласования с администрацией Зоны Отдыха; осуществлять распространение товаров, выполнение работ, оказание услуг, проводить рекламные, маркетинговые и иные мероприятия без предварительного письменного согласования с администрацией Зоны Отдыха. Представители средств массовой информации обязаны осуществлять свою деятельность на территории Зоны Отдыха в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
4.4 На территорию Зоны Отдыха запрещается приносить и использовать: мангалы; грили; уголь; портативные печи и иные приспособления для приготовления пищи; взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные и иные вещества, представляющие опасность для окружающих; пиротехнические изделия любого вида.
4.5 Запрещается въезд транспортных средств и самоходной техники в пешеходные зоны и другие запрещенные места.
4.6 Администрация Зоны Отдыха не несет ответственности за сохранность личных вещей, оставленных без присмотра на территории комплекса.
4.7 Настоящие Правила являются обязательными для всех лиц, находящихся на территории Зоны Отдыха. В случае нарушения настоящих Правил администрация Зоны Отдыха имеет право ограничить использование правонарушителем объектов и услуг Зоны Отдыха, отказать в обслуживании без возмещения стоимости оплаченных услуг.
4.8 Время заезда (заселения) в номера и коттеджи устанавливается с 14:00.
4.9 Курение внутри номеров, коттеджей, на балконах, террасах и внутри зданий гостиничного комплекса строго запрещено. В случае нарушения данного требования с Гостя взимается штраф, а также могут быть прекращены услуги проживания с удержанием расходов на устранение последствий нарушения.
4.10 Все предметы, предоставленные в пользование Гостю на период проживания, при выезде должны находиться в номере или коттедже. Запрещается оставлять данные предметы на территории Зоны Отдыха, на верандах, топчанах, возле бассейнов или в других местах общего пользования.
4.11 При выезде номер или коттедж принимается уполномоченным сотрудником Зоны Отдыха с целью проверки сохранности имущества и комплектности предоставленных в пользование предметов.
4.12 В случае утери, повреждения, приведения в негодность или недостачи предметов, предоставленных в пользование Гостю на период проживания, Гость обязан возместить причиненный ущерб в размере стоимости восстановления, ремонта или замены имущества.
4.13 Перед выездом Гость обязан сдать ключи от номера или коттеджа сотруднику администрации. Запрещается оставлять ключи в номере, коттедже или в дверях. Перед выездом Гость обязан убедиться, что все личные вещи собраны и в номере или коттедже ничего не оставлено. Администрация Зоны Отдыха не несет ответственности за личные вещи, оставленные после выезда Гостя. Перед выездом Гость обязан произвести полный расчет за все дополнительные услуги, включая услуги ресторана и других объектов Зоны Отдыха.
4.14 Расчетный час выезда устанавливается до 12:00. Номер или коттедж должен быть освобожден не позднее этого времени. Если Гость остается в номере или коттедже после установленного времени выезда, администрация Зоны Отдыха имеет право начислить плату за поздний выезд или дополнительное время проживания в соответствии с действующими тарифами.
4.15 После сдачи номера или коттеджа, возврата ключей администрации и полной оплаты всех оказанных услуг, администрация выдает Гостю контрольный талон выезда. Данный документ должен быть предъявлен сотрудникам службы охраны при выезде с территории Зоны Отдыха.
4.16 Гость несет материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Зоны Отдыха, включая мебель, оборудование, бытовую технику, текстильные изделия, элементы благоустройства и иное имущество. Размер ущерба определяется администрацией исходя из стоимости восстановления, ремонта или замены поврежденного имущества.

5. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОСТОЯНКИ

5.1 Автостоянка предназначена для временного размещения транспортных средств.
5.2 Не допускается въезд на автостоянку следующих транспортных средств: транспортные средства, максимальные габариты которых превышают размеры, указанные на знаках при въезде на автостоянку; транспортные средства с утечкой топлива, масла, охлаждающей жидкости или тормозной жидкости, а также находящиеся в аварийном состоянии; транспортные средства, в салоне которых имеются самовозгорающиеся или токсичные вещества; транспортные средства без государственного регистрационного знака или без договора купли-продажи транспортного средства (в случаях отсутствия государственного знака).
5.3 Автостоянка Зоны Отдыха работает круглосуточно 24 часа в сутки.
5.4 Клиент имеет право поставить транспортное средство на любое свободное место на автостоянке.
5.5 Размещение Клиентом транспортного средства на автостоянке Зоны Отдыха не означает заключения договора хранения. Курорт не несет ответственности за утерю (угон), повреждение или нарушение целостности транспортного средства, а также за имущество, оставленное в транспортном средстве.
5.6 Обязанности Клиента при использовании автостоянки Зоны Отдыха: соблюдать схему движения на автостоянке; по требованию представителя Зоны Отдыха переставить транспортное средство с автостоянки или на другое место внутри автостоянки; по требованию представителя Зоны Отдыха предъявить свидетельство о регистрации транспортного средства, договор купли-продажи (в случаях отсутствия государственного знака), оригинал полиса страхования ответственности автовладельца и открыть багажник транспортного средства для осмотра; не сорить; ставить транспортное средство строго по разметочным линиям; в случае возникновения пожара немедленно сообщить администрации Зоны Отдыха и находящимся поблизости автовладельцам, приступить к ликвидации пожара с использованием имеющихся средств, в том числе огнетушителя, если ликвидировать пожар невозможно – покинуть автостоянку.
5.7 На территории автостоянки запрещается: осуществлять любую коммерческую деятельность без согласования с администрацией Зоны Отдыха; проводить собрания, митинги, рекламные и маркетинговые акции, организовывать опросы или собирать информацию иными способами без согласования с администрацией Зоны Отдыха; размещать плакаты, афиши, объявления и рекламные или агитационные материалы без письменного разрешения администрации Зоны Отдыха; блокировать въезды и выезды на длительное время; оставлять транспортные средства с утечкой топлива и открытым бензобаком; использовать открытый огонь в качестве источника света или для прогрева двигателя; двигаться на транспортном средстве со скоростью выше 5 км/ч; устанавливать транспортное средство на специальные опоры; хранить топливо в дополнительных емкостях, кроме бака транспортного средства; закрывать государственные регистрационные знаки; производить ремонтные работы; курить, употреблять спиртные напитки, использовать автостоянку как место для приготовления пищи; резко двигаться, оставляя следы на покрытии; мыть транспортные средства; оставлять транспортное средство более чем на одни сутки; оставлять транспортное средство возле коттеджей, гостиницы и других объектов размещения более чем на 10 минут. Гостям разрешается подъезжать на транспортном средстве непосредственно к коттеджу или гостинице только с целью посадки или высадки пассажиров, а также погрузки или выгрузки личных вещей. После завершения данных действий транспортное средство должно быть немедленно перемещено на специально оборудованную автостоянку Зоны Отдыха. В случае обнаружения на автостоянке транспортного средства, оставленного без владельца, администрация Зоны Отдыха оставляет за собой право на его эвакуацию.

6. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ РЕСТОРАНА

6.1.1 Ресторан открыт ежедневно с 08:00 до 23:00.
6.1.2 Завтрак подается с 08:00 до 10:00.
6.2.1 Оплата заказов производится после окончания приема пищи.
6.2.2 Отдельная плата за обслуживание не взимается.
6.2.3 В случае употребления Гостями собственных алкогольных напитков взимается дополнительная плата в размере 20% от общей суммы счета (корковый сбор).
6.3.1 Приносить и употреблять свои продукты питания в ресторане запрещено.
6.3.2 Хранение продуктов питания, напитков и других личных вещей Гостей в холодильниках ресторана запрещено.
6.4.1 Курение в здании ресторана запрещено.
6.4.2 Запрещается находиться в ресторане в купальных костюмах, плавках, пляжных шортах и другой пляжной одежде.
6.4.3 Гости обязаны соблюдать общественный порядок и уважительно относиться к другим посетителям и персоналу.
6.4.4 Запрещается шуметь, использовать музыкальные колонки и другие устройства, нарушающие комфорт других гостей.
6.4.5 Родители или законные представители несут ответственность за поведение и безопасность детей.
6.5.1 Нахождение домашних животных на территории ресторана запрещено.
6.6.1 Столы можно забронировать заранее через администратора или ресепшн.
6.6.2 По запросу Гостя повар может быть приглашен в коттедж для приготовления блюд за дополнительную плату.
6.6.3 Гости могут пользоваться кухонными принадлежностями за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом.
6.7.1 В случае повреждения, утери или боя посуды, мебели, оборудования и иного имущества ресторана, причиненный ущерб должен быть возмещен Гостем в полном объеме.
6.7.2 Запрещается выносить посуду, кухонные принадлежности, столовые приборы и иное имущество ресторана в номера или коттеджи без согласования с администрацией ресторана.
6.8.1 Администрация имеет право отказать в обслуживании лицам, нарушающим настоящие Правила, общественный порядок или создающим неудобства для других посетителей.
6.8.2 Администрация имеет право отказать в продаже алкогольной продукции лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
6.8.3 В случае нарушения настоящих Правил администрация имеет право потребовать от посетителя покинуть территорию ресторана.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 — ПЕРЕЧЕНЬ ПРЕДМЕТОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСТЯМ ВО ВРЕМЯ ПРОЖИВАНИЯ

а) банное полотенце — 1 шт. для каждого Гостя;
б) полотенце для рук — 1 шт. для каждого Гостя;
в) полотенце для ног — 1 шт. для каждого Гостя;
г) халат — 1 шт. для каждого Гостя (предоставляется в сезон);
д) полотенце для бассейна — 1 шт. для каждого Гостя (предоставляется в сезон);
е) рожок для обуви — 1 шт. для каждого номера или коттеджа.
Примечание Обращаем ваше внимание, что в каждом номере или коттедже Гостям предоставляются предметы пользования, не относящиеся к одноразовым гигиеническим средствам. Данные предметы являются собственностью Зоны Отдыха и подлежат возврату при выезде. Гость обязан обеспечить сохранность данных предметов в течение периода проживания. В случае утери, повреждения, приведения в негодность или отсутствия любого из перечисленных предметов при выезде, Гость обязан возместить причиненный ущерб в соответствии с действующими тарифами и прейскурантом Зоны Отдыха.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 — ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННЫХ БАССЕЙНОВ

1 Посещение бассейнов разрешено с 08:30 до 22:00.
2 Вход в бассейны с животными запрещен.
3 Запрещается нырять в бассейн в местах, не предназначенных для прыжков в воду.
4 Запрещается купаться в бассейне в одиночку без сопровождения других лиц.
5 Запрещается сорить на территории бассейна и прилегающих к нему местах отдыха.
6 Запрещается бегать по территории бассейна и влажным поверхностям.
7 Запрещается курение на территории бассейна и в непосредственной близости от него.
8 Запрещается справлять естественные надобности в бассейнах. Для этого необходимо использовать санитарные комнаты (туалеты).
9 Запрещаются опасные игры, толкание других посетителей, борьба, прыжки на людей и другие действия, которые могут нанести вред окружающим.
10 При посещении бассейнов рекомендуется использовать специальную обувь (шлепанцы), предназначенную для ходьбы по влажным поверхностям.
11 Посетители обязаны соблюдать осторожность во избежание падений и травм.
12 Для входа в бассейн и выхода из него необходимо использовать лестницы и другие предназначенные для этого приспособления.
13 Несовершеннолетние дети допускаются в бассейн только под постоянным присмотром родителей, законных представителей или сопровождающих их совершеннолетних лиц.
14 Родители и другие сопровождающие лица несут полную ответственность за безопасность и поведение находящихся с ними детей.
15 Использование бассейнов разрешено только в купальных костюмах, плавках и специальной одежде для плавания. Купание в верхней одежде, спортивной одежде, повседневной одежде, нижнем белье и другой одежде, не предназначенной для плавания, запрещено.
16 В случае нарушения настоящих Правил администрация Зоны Отдыха имеет право отказать посетителю в доступе к бассейну или удалить его с территории бассейна без возврата стоимости оплаченных услуг.

Директор ________________ Камалутдинов Э.М.

С вышеизложенными Правилами ознакомлен, полностью согласен и обязуюсь соблюдать все установленные требования и условия. Настоящей подписью подтверждаю свое ознакомление с Правилами и принимаю на себя обязательства по их соблюдению в течение всего времени пребывания на территории комплекса.